UX là từ viết tắt của User Experience hay trải nghiệm người dùng. Hiểu một cách đơn giản UX là những đánh giá của người dùng khi sử dụng website hay app xem liệu nó có dễ sử dụng hay không?, giao diện có bắt mắt, dễ nhìn không?, bố cục như thế liệu đã ổn chưa?,…
UX không chỉ là một yếu tố phụ thuộc vào thiết kế mà còn là một nền tảng quyết định sự thành bại của một trang web. Bài viết dưới đây, Minastik gợi ý cho bạn Top 5 yếu tố quan trọng để cải thiện trải nghiệm người dùng, giúp bạn và doanh nghiệp sở hữu một trang website hấp dẫn và có nhiều tương tác.
1. Giao diện người dùng (UI) thân thiện
Giao diện người dùng (UI) không chỉ là không gian cho phép người dùng tương tác với trang web mà còn là cửa sổ giúp họ ở lại trang web lâu hơn. Một thiết kế UI thân thiện, dễ hiểu và có thẩm mỹ không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo ra sự dễ dàng trong tương tác. Màu sắc, font chữ, và bố cục đều đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra không gian trực tuyến thoải mái và thân thiện.
Ví dụ, trang web của Apple nổi bật với giao diện đơn giản nhưng mạnh mẽ. Sự tinh tế, sự sắp xếp hợp lý của các phần tử và không gian trống làm nổi bật sản phẩm một cách tinh tế, tạo ra ấn tượng mạnh mẽ từ người dùng đầu tiên.
2. Tốc độ tải trang nhanh
Tốc độ tải trang là một trong những yếu tố quyết định sự hài lòng của người dùng. Hiện nay, người dùng không chịu đợi lâu để đợi trang web load lại trong thời gian dài. Vì vậy việc tối ưu hóa hình ảnh và video, giảm dung lượng file, và sử dụng công cụ tối ưu hóa mã nguồn là cách để đảm bảo rằng trang web của bạn mở nhanh chóng và mượt hơn.
Các chiến lược như lazy loading, tức là việc tải ảnh chỉ khi người dùng cuộn xuống phần đó của trang, giúp giảm thời gian tải và tăng tính thân thiện với người dùng.
3. Nội dung hữu ích và dễ hiểu
Nội dung là yếu tố quyết định sự thành bại của một trang web. Nội dung chất lượng, hữu ích và dễ hiểu không chỉ giúp người dùng hiểu rõ thông điệp mà còn tạo ra trải nghiệm thú vị. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và rõ ràng, tránh ngôn ngữ kỹ thuật khó hiểu mà không có sự giải thích.
Hình ảnh và video đóng một vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông điệp một cách trực quan và nhanh chóng. Một hình ảnh có ý nghĩa hơn một nghìn từ, và video có thể là công cụ mạnh mẽ để giải thích các khái niệm phức tạp.
4. Tích hợp tương tác và phản hồi
Một trải nghiệm người dùng xuất sắc bao gồm khả năng tương tác và đáp ứng. Tích hợp các phương tiện tương tác như hộp thoại chat, hay mẫu phản hồi là cách tốt để tạo ra sự liên kết giữa trang web và người dùng. Việc này không chỉ tạo cơ hội để trao đổi thông tin một cách nhanh chóng mà còn tăng tính tương tác và sự hài lòng của người dùng.
Mẫu phản hồi là công cụ khác để thu thập ý kiến từ người dùng và nhanh chóng phản hồi trực tiếp từ họ. Việc này không chỉ giúp xác định các vấn đề cụ thể mà còn tạo ra cơ hội để cải thiện và điều chỉnh trang web dựa trên ý kiến này. Một cộng đồng trực tuyến tích cực sẽ tạo ra sự cam kết lâu dài từ phía người dùng và tăng giá trị cho trang web.
5. Tính tương thích đa nền tảng
Thế giới ngày càng đa dạng về thiết bị và trình duyệt, do đó tính tương thích đa nền tảng là quan trọng để đảm bảo rằng trang web của bạn có thể trải nghiệm tốt trên mọi loại thiết bị.
Sử dụng thiết kế đáp ứng (Responsive design) để giao diện trang website của bạn được tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình và thiết bị sử dụng gồm máy tính, điện thoại di động, tablet.
Tổng kết
Trải nghiệm người dùng không chỉ là việc tạo ra một giao diện đẹp mắt mà còn về việc tạo ra một không gian trên website khiến người dùng muốn quay trở lại. Nếu bạn có thể kết hợp những yếu tố kể trên một cách linh hoạt và thông minh, doanh nghiệp của bạn sẽ tạo ra một môi trường trực tuyến uy tín, chất lượng, thúc đẩy sự quan tâm và tương tác từ phía khách hàng.
Chúc bạn thành công trong việc phát triển website của mình.